Tulisan ini dibuat sebagai bagian dari tugas akhir mata kuliah Interaksi Manusia dan Komputer (KOM333). Tulisan ini memuat kajian tentang faktor usability dari antarmuka situs sepatusepatu.com

Menurut Jakob Nielsen, usability adalah atribut kualitas untuk mengukur seberapa mudah suatu antarmuka digunakan. Usability didefiniskan oleh lima komponen kualitas, yaitu :

  • Learnability: seberapa mudah bagi pengguna untuk melakukan kegiatan (task) utama pada saat mereka pertama kali bertemu antarmuka tersebut?
  • Efficiency: Setelah pengguna terbiasa dengan antarmuka, seberapa cepat mereka melakukan suatu kegiatan?
  • Memorability: Saat pengguna kembali menggunakan antarmuka, setelah lama tidak menggunakannya, seberapa mudahkah mereka terbiasa kembali dengan antarmuka tersebut?
  • Errors: Berapa banyak kesalahan yang dilakukan pengguna, seberapa parah kesalahan tersebut, dan apakah pengguna dapat dengan mudah menangani kesalahan tersebut?
  • Satisfaction: Seberapa nyamankah pengguna dengan suatu antarmuka?

Ada beberapa metode yang dapat digunakan untuk menilai usability dari suatu antarmuka. Salah satu yang populer adalah evaluasi heuristik (heuristic evaluation) yang dikembangkan oleh Jakob Nielsen.


Kajian terhadap antarmuka sepatusepatu.com akan dilakukan dengan metode EVALUASI HEURISTIK. Menurut Nielsen (1994), evaluasi heuristik adalah metode yang digunakan untuk menemukan masalah pada desain antarmuka. Evaluasi heuristik melibatkan beberapa evaluator untuk memeriksa antarmuka dan membandingkannya dengan prinsip-prinsip usabilitas (heuristik).

Menurut Nielsen, ada sepuluh prinsip heuristik yang dapat digunakan, yaitu :
a. Visibilitas status system
b. Kecocokan anatara system dan dunia nyata
c. Kontrol user dan kebebasan
d. Konsisten dan standar
e. Pencegahan kesalahan
f. Pengenalan atas penarikan kembali
g. Fleksibilitas dan efisiensi
h. Berhubungan dengan keindahan dan desain minimalis
i. Bantuan bagi user untuk mengenali, mendiagnosis dan memperbaiki dari kesalahan
j. Help dan dokumentasi

Tujuan dari evaluasi heuristik adalah untuk memperbaiki perancangan secara efektif. Pendekatan ini mudah dan relatif cepat.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University


Untuk TAUTAN, pada situs sepatusepatu.com sudah cukup baik.

Di situs tersebut terdapat tautan terhadap situs sepatumurah. Tautan dapat terlihat jelas, yaitu format tulisannya diberikan warna biru. Hal ini sudah cukup membantu pengguna untuk membedakan tautan dengan text biasa.

Untuk NAVIGASI, situs tersebut masih harus memperbaikinya.

Perhatikan potongan gambar berikut :

Sebenarnya, sedang berada di halaman manakah pengguna?

Tidak ada navigasi yang menunjukkan kepada pengguna bahwa sebenarnya saat ini pengguna sedang berada di halaman Home.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University

Situs sepatusepatu.com merupakan situs untuk melakukan pembelian sepatu secara online. Tetapi apakah pada kenyataanya pengguna dapat membeli sepatu secara online dengan layanan pembayaran melalui situs tersebut?

Jawabannya adalah TIDAK.

Situs ini hanya menyediakan layanan untuk melihat gambar dan harga dari sepatu yang dijual, sedangkan untuk pembeliannya pengguna harus menggunakan layanan SMS.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University

Pada situs ini pengguna memiliki akses untuk mengontrol yang cukup baik, diantaranya adalah kebebasan untuk pembatalan pada menu “Keranjang Belanja”. Pengguna akan masuk pada menu “Keranjang Belanja” apabila sudah menekan tombol “Beli” yang berada di bawah gambar produk sepatu.

Pengguna bisa melakukan pembatalan dengan cara menekan tombol “X” pada menu tersebut.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University


Bahasa yang dipakai tidak konsisten.

Bahasa yang digunakan adalah Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Selain tidak konsisten, ada juga beberapa kata yang penulisannya tidak baku.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University


TIDAK ada menu atau halaman khusus yang menjelaskan tentang tata cara mengakses dan petunjuk untuk pengguna agar pengguna tidak melakukan kesalahan.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University


Menurut saya menu-menu dan tombol-tombol yang dipakai sudah sangat lazim, sehingga pengguna tidak perlu lagi belajar untuk mengenalinya.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University


Menurut saya situs ini fleksibel, tetapi tidak efisien. Sudah saya singgung sebelumnya, situs ini tidak efisien karena tidak disediakan cara pembayaran yang mudah. Pengguna yang ingin membeli sepatu harus menggunakan layanan SMS dan melakukan cara pembayaran melalui rekening bank.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University


TIDAK ada Halaman “Help” atau”Bantuan”.

Ini sangat menyulitkan pengguna jika pengguna baru mengakses situs ini pada pertama kali misalnya.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University


Pada halaman “Contact Us” ada “form” yang harus diisikan.

Jika “Nama” dikosongkan, maka akan timbul pesan dan notifikasi :

Jika “email” kita isikan tidak sesuai formatnya maka akan timbul pesan dan notifikasi :

Pesan dan notifikasi untuk mengenali, mendiagnosis, dan memperbaiki dari kesalahan sangat membantu pengguna.

ss-ta-001-.png

sepatusepatu.com

Bogor Agricultural University